Clinique ACCES: la réalité de l’accès aux soins

Une clinique qui s’adapte aux réalités

À la clinique ACCES, les journées s’organisent en deux blocs de soins, un en matinée, l’autre en après-midi. Mais derrière cette structure se cache une grande variabilité. Selon les partenariats et les groupes accueillis, chaque demi-journée amène son lot de réalités différentes.

Certaines matinées sont consacrées à des enfants provenant de centres d’hébergement ou de foyers encadrés par la DPJ. D’autres moments accueillent des groupes issus de l’immigration, parfois accompagnés d’interprètes. Il arrive aussi que des familles complètes se présentent, ou encore que plusieurs femmes enceintes soient traitées la même journée.

« Ça variait beaucoup d’une journée à l’autre. On pouvait passer d’un groupe d’enfants à un groupe de patients qui ne parlent ni français ni anglais, avec des réalités complètement différentes », observe la Dre Goyette, clinicienne supervisant la clinique.

S’adapter au patient en temps réel

Contrairement à une clinique traditionnelle, où les traitements s’échelonnent sur plusieurs rendez-vous, la clinique ACCES impose une autre logique : aller à l’essentiel. « On est plus dans une logique de régler le problème principal. C’est un peu comme éteindre des feux, en sachant qu’on n’aura peut-être pas une autre occasion de revoir le patient », explique Dre Goyette.

Pour les étudiantes et étudiants, l’adaptation est au cœur de l’expérience. Dès les premiers jours, ils sont confrontés à des situations plus complexes, tant sur le plan clinique qu’humain.

« Au début, je me sentais un peu déstabilisée… mais après quelques jours, j’ai gagné en efficacité et en confiance », raconte Charlotte Gervais, étudiante participante.

Au fil des semaines, ils développent leur rapidité, leur jugement clinique et leur communication, mais surtout une nouvelle compréhension du rôle du dentiste.

« J’ai appris à être plus attentive à l’expérience vécue par le patient et à l’importance d’établir une relation de confiance dès les premières minutes du rendez-vous. » précise Charlotte Gervais.

Cette prise de conscience amène les futurs professionnels à développer une approche plus globale, intégrant les déterminants sociaux de la santé. « On apprend que ce n’est pas juste une dent à traiter : c’est une personne, avec toute une réalité derrière sa santé. »

Une approche humaine et flexible enrichie par la collaboration

Tout au long de la clinique, les situations rencontrées rappellent que l’accès aux soins ne se limite pas à une question financière. Organisation familiale, transport, langue ou encadrement social peuvent constituer des obstacles tout aussi importants.

Dans ce contexte, l’équipe clinique fait preuve d’une grande flexibilité. Certaines situations demandent de repenser complètement l’organisation des soins : prendre le temps de rassurer un patient anxieux ou d’adapter l’intervention à la présence d’enfants.

« Ici, c’est la clinique qui s’adapte au patient et non l’inverse. » précise la Dre Goyette.

Un jour, une famille est arrivée avec plusieurs jeunes enfants, dont un nourrisson sans poussette ni équipement. Pendant que la mère recevait ses soins, l’équipe s’est mobilisée pour s’occuper du bébé. « Ce type d’accommodement ne se voit pas ailleurs. On s’est occupés du bébé, on a donné des biberons, changé des couches. Simplement pour permettre à la mère de recevoir ses soins. Sans solution de garde, elle n’aurait pas pu venir. Ici, on peut s’adapter à ces réalités et ça change tout. »

La clinique ACCES se démarque également par ses collaborations interdisciplinaires. La présence d’Amélie Charest pour le volet nutrition, permet d’aborder la prévention et les habitudes de vie, tandis que la contribution en endodontie de la Dre Lilian Aboud, a rendu possible la réalisation de traitements de canal, offrant une alternative à l’extraction de dents dans certains cas.

Ces collaborations permettent d’aller au-delà des soins d’urgence et d’inscrire l’intervention dans une perspective plus durable. « On ne fait pas seulement répondre à l’urgence, on pense aussi à la suite. La santé d’un patient, ça se construit avec plusieurs professionnels autour », souligne Dre Goyette.

Un impact concret

Au terme de l’édition 2026, la clinique ACCES a permis de rencontrer 371 patientes et patients différents et de réaliser 618 traitements, représentant une valeur d’environ 130 000 $ en soins.

Derrière ces chiffres se trouvent autant de rencontres, d’apprentissages et d’impacts concrets, tant pour les patients que pour les futurs dentistes.

La Faculté de médecine dentaire remercie le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) dont le soutien rend cette initiative possible.

Elle souhaite aussi souligner l’engagement essentiel de la Dre Andréanne Goyette et Dre Aimée Dawson, de l’équipe administrative, ainsi que de la communauté étudiante et des cliniciennes et cliniciens, dont l’implication contribue directement au succès de la clinique ACCES. Un grand merci également aux résidentes et résidents de la clinique de chirurgie et multidisciplinaire, qui ont contribué à offrir des soins spécialisés à plusieurs patients.